Pelayanan IMONA (Imanuel On Air)
Sejak merebaknya wabah Covid-19 di Indonesia, masyarakat mulai khawatir dengan gejala yang menyerupai virus corona. Kondisi yang demikian membuat salah satu fasilitas kesehatan di Bandar Lampung menghadirkan layanan kontrol maupun konsultasi secara online. Seperti inovasi Rumah Imanuel Bandar Lampung yang menghadirkan layanan berbasis online bernama IMONA (Imanuel On Air). "Pelayanan secara online IMONA hadir untuk membantu pasien maupun calon pasien dalam hal pelayanan medis di RS Imanuel Bandar Lampung tanpa harus datang ke rumah sakit," ujar admin IMONA melalui pesan WhatsApp, Sabtu (11/4/2020)
Ia menjelaskan, saat ini layanan IMONA bisa menjadi alternatif bagi masyarakat yang ingin berkonsultasi seputar Covid-19. “Masyarakat bisa mengonsultasikan kondisi yang dialami. Terlebih bila ada kekhawatiran terhadap Covid-19,” ujarnya. Setiap menerima isi pesan via whatsapp, pihaknya kemudian mengonfirmasi gejala pelanggan. Jika memiliki gangguan kesehatan, tim akan menyarankan tindakan-tindakan sesuai prosedur. “Kami arahkan langsung sesuai SOP. Apakah harus karantina di rumah, datang ke fasyankes, atau dievakuasi dari rumah,” katanya.
Tak hanya memberikan rekomendasi tindakan kesehatan, pihaknya juga melayani konsultasi dan edukasi terkait keluhan atau pertanyaan apa pun dari warga yang melingkupi tanya jawab seputar Covid-19, pelayanan, konsultasi kesehatan, pengurusan obat, verifikasi pembayaran dari rumah, dan pengiriman obat. Namun, sejauh ini pelayanan yang menggunakan call center (WA) 08117945500 tersebut hanya terbatas dari pukul 08.00 hingga 13.00 WIB pada Senin hingga Sabtu. Berdasarkan isi pesan call center tersebut, salah seorang pasien memberikan apresiasi terhadap inovasi yang dihadirkan."Sangat bagus dan benar-benar sangat membantu kami sebagai pasien. Kita sebagai pasien terkadang bingung mau konsultasi ke mana," ujarnya dalam pesan tersebut. Masyarakat juga bisa meminta pertolongan kepada tim Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19, baik di lingkup kabupaten/kota maupun provinsi, dengan call center yang telah ditentukan.
Berita ini juga di rilis oleh www.tribunlampung.com
